Chính sách vận chuyển và giao nhận

07:41 17/11/2024

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là các quy định chi tiết trong chính sách vận chuyển và giao nhận:

1. Khu vực áp dụng giao hàng

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả nội thành và các khu vực ngoại thành.
• Đối với các khu vực khó tiếp cận (vùng sâu, vùng xa, hải đảo), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1-3 ngày làm việc.
• Ngoại thành: 3-7 ngày làm việc (tùy thuộc vào khoảng cách địa lý).
• Khu vực đặc biệt: 7-15 ngày làm việc (vùng sâu, vùng xa, hoặc do điều kiện thời tiết và vận chuyển).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng đơn hàng hoặc các yếu tố bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai…).

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên kích thước, trọng lượng sản phẩm và địa chỉ giao hàng.
• Chúng tôi thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi hỗ trợ miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định.

4. Quy trình giao hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng.
• Đơn hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ quý khách cung cấp.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm, vui lòng thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ.

5. Quy định về kiểm tra và nhận hàng

• Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Nếu sản phẩm bị hỏng hóc, không đúng yêu cầu, quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay để chúng tôi xử lý.
• Sau khi ký nhận hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh liên quan đến hư hỏng hoặc thất lạc sản phẩm.

6. Các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng

• Nếu giao hàng chậm trễ do lỗi của chúng tôi, quý khách sẽ được thông báo và hỗ trợ giải quyết kịp thời.
• Trong trường hợp quý khách cung cấp sai địa chỉ hoặc không thể liên hệ được, đơn hàng sẽ được giữ lại trong 3-5 ngày làm việc để xác nhận lại thông tin. Sau thời gian này, đơn hàng có thể bị hủy hoặc phát sinh thêm phí giao lại.

7. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

• Hotline: 0988.831.534
• Email: valvequanghung@yahoo.com
• Địa chỉ: 475 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP.HCM
• Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và đúng yêu cầu. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!