Chính sách bảo hành

07:37 17/11/2024

Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất. Dưới đây là các quy định cụ thể:

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (theo hóa đơn hoặc tem bảo hành).
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, bao gồm lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu, hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc cá nhân không được ủy quyền.
• Tem bảo hành và hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, hoặc mất.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc vượt quá công năng của sản phẩm.
• Sản phẩm bị hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, cháy nổ, ngập nước, hoặc do thiên tai.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị rách, mờ, hoặc không xác định được nguồn gốc.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc cá nhân không được ủy quyền.

3. Thời gian và phương thức bảo hành

• Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hóa đơn hoặc tem bảo hành.
• Phương thức bảo hành:
  • Sửa chữa miễn phí: Đối với các lỗi có thể khắc phục.
  • Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp lỗi không thể sửa chữa và không có sản phẩm tương đương thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị hiện tại của sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau để yêu cầu bảo hành:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số hotline hoặc email được cung cấp trên website.
2. Cung cấp thông tin sản phẩm (hóa đơn, tem bảo hành) và mô tả chi tiết lỗi gặp phải.
3. Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc đơn vị được ủy quyền để kiểm tra.
4. Nhận thông báo về kết quả kiểm tra và thời gian hoàn thành bảo hành.

5. Thông tin liên hệ bảo hành

• Hotline: 0988.831.534
• Email: valvequanghung@yahoo.com
• Địa chỉ: 475 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP.HCM

Valve Quang Hưng luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!